Definición de afiliación familiar
Uno o dos adultos que vivan en un mismo hogar (el segundo adulto debe ser el cónyuge o pareja del primero) con las personas a su cargo que cumplan los requisitos hasta los 24 años. A los 25 años, una persona con discapacidad o un progenitor anciano que viva en el mismo hogar seguirá teniendo derecho a la afiliación familiar. Puede exigirse la verificación de la situación familiar y la residencia. Entre los documentos aceptables se incluyen una declaración de la renta, una factura de servicios públicos, un seguro médico u otros documentos.

Pagos mensuales / Pago único anual
Las cuotas de afiliación pueden pagarse mensualmente mediante cargo recurrente en tarjeta de crédito o transferencia electrónica de fondos (cargo en cuenta bancaria). Las cuotas prorrateadas serán pagaderas en el momento de la inscripción y pueden variar dependiendo de la fecha de inscripción. Para completar el proceso de transferencia electrónica de fondos, se debe presentar un cheque anulado junto con el formulario de afiliación cumplimentado. Las cuotas de afiliación del mes siguiente se deducirán automáticamente de la cuenta bancaria del afiliado alrededor del día 20 del mes en curso. Cualquier cambio solicitado debe enviarse antes del día 10 del mes para que pueda procesarse para el mes siguiente.

Los pagos anuales pueden abonarse en su totalidad en efectivo, con cheque o con tarjeta de crédito/débito. Las cuotas equivalen a 12 mensualidades. La cuota anual y la cuota de inscripción obligatoria deben abonarse en el momento de la inscripción.

Política de Cancelación / Cambio de Afiliación
Uno o dos adultos que vivan en un hogar (el segundo adulto debe ser el Los cambios o cancelaciones de una afiliación deben presentarse por escrito mediante un “Formulario de Cancelación / Cambio” en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente.
Descargar el formulario de cancelación/cambio >>

Cancelaciones
Las cuotas de afiliación no son reembolsables. Para cancelar una afiliación, los miembros deben presentar una solicitud por escrito antes del día 10 del mes en curso para que se haga efectiva en el mes siguiente. Si un afiliado se da de baja o si el pago de la afiliación caduca durante más de 30 días, se cobrará la cuota de inscripción correspondiente para reabrir la cuenta de afiliación. No se cobra ninguna cuota por cancelación.

Cambios
Cualquier cambio solicitado que afecte a la facturación de tu afiliación debe enviarse antes del día 10 del mes para que se procese para el mes siguiente. Si los cambios se producen después del día 10 de cada mes, consulta en recepción el importe prorrateado. Las bajas de socios y la eliminación de familiares están sujetas a una cuota de cambio de 20 $.

Política de fondos insuficientes
Se cobran 20 $ por cada transacción de fondos insuficientes. Esto pone en espera tu afiliación hasta que se reciba el pago.

Equipamiento
Uso gratuito de equipamiento deportivo, incluidos balones de voleibol y baloncesto (se requiere fianza). Consulta en el mostrador de fitness.

Política de grupos/entrenadores personales
El acceso público sin cita previa está destinado a un uso recreativo inclusivo. Cualquier uso/entrenamiento/entrenamiento personal o de grupo externo debe ponerse en contacto con el departamento de alquiler de solicitudes de grupos específicos.

Política de cancelación de programas y entrenamiento personal en grupo / individual
La cancelación de una sesión individual o de cualquier sesión de entrenamiento personal o en grupo requiere un preaviso de 24 horas. En caso contrario, se perderá el dinero abonado.

Taquillas
Las taquillas son gratuitas. Los huéspedes son responsables de proporcionar su propio candado y de limpiar la taquilla después de cada uso. El Ejército de Salvación no se hace responsable de los objetos perdidos o robados.

Asistencia Financiera / Programa de Becas
Las personas, familias y personas mayores que no pueden permitirse la afiliación al Centro Kroc o las cuotas de los campamentos juveniles y/o las clases en grupo pueden solicitar un descuento. La elegibilidad para este programa se basa en el nivel de ingresos. Las Solicitudes de Beca para Socios y las Solicitudes de Beca para Programas/Campamentos están disponibles en Internet o en el mostrador de información.

Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se pueden comprar en la recepción y el destinatario puede utilizarlas para pagar afiliaciones, cuotas de clases y programas, alquiler de instalaciones, mercancías y artículos de cafetería. Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para materiales de clase, entradas de teatro y espectáculos, eventos de proveedores o eventos no patrocinados por Kroc.

Cancelaciones de clases y programas
Se espera el pago completo en el momento de la inscripción. No se realizan reembolsos en efectivo a menos que el programa sea cancelado por el Centro Kroc. Si el programa es cancelado por el Centro Kroc, podrás elegir entre un crédito completo o un reembolso en efectivo. Si solicitas cancelar tu inscripción a la clase cinco o más días antes de la primera clase, recibirás un crédito completo en tu cuenta del Centro Kroc menos una tasa de tramitación de 5 $ o podrás elegir transferirte a otra sesión si está disponible. Las solicitudes realizadas con menos de cinco días de antelación a la fecha de inicio no tienen derecho a reembolso o crédito, excepto en caso de emergencias personales. No se concederán créditos o créditos prorrateados por días perdidos de campamento o clase debido a enfermedad, asistencia parcial, problemas de comportamiento o cualquier otra razón.

Política de Pases de Día
Se pedirá a toda persona que compre un pase de día que muestre un documento de identidad con fotografía (mayores de 18 años). El Centro Kroc puede utilizar esta información para consultar fuentes públicas que ayuden a determinar si un invitado puede suponer un daño irrazonable para nuestros clientes, personal o visitantes. Tu seguridad es importante para nosotros. Al mostrar tu identificación con foto en la recepción, ayudas al Centro Kroc a proporcionar unas instalaciones de calidad y de última generación donde las personas y las familias pueden trabajar, jugar y crecer juntas en un entorno seguro y enriquecedor. Gracias por tu cooperación con esta política.

El Ejército de Salvación se dedica a mantener a los niños y adultos vulnerables a salvo de daños físicos, emocionales y sexuales. Nos referimos a nuestros esfuerzos de seguridad como “Proteger la Misión”.

Las directrices de Protección de la Misión garantizan que el Centro Kroc haga hincapié en la seguridad de las siguientes maneras:

• El personal del Ejército de Salvación (oficiales, empleados y voluntarios) está formado en la prevención del maltrato infantil y tiene la obligación de denunciar cualquier sospecha de maltrato a menores o adultos vulnerables.
• El personal del Ejército de Salvación se somete a una comprobación de antecedentes penales.
• Los adultos que accedan al centro podrán ser investigados en el registro público de delincuentes sexuales.
• El Centro Kroc mantiene videovigilancia de las instalaciones las 24 horas del día.
• Los instructores reciben formación sobre las interacciones adecuadas con los miembros de Kroc para mejorar el aprendizaje creando un entorno seguro y acogedor.
• Los programas en los que participan niños se controlan de cerca para garantizar una supervisión adecuada y una interacción segura entre el personal de Kroc y los niños.
• Con el fin de promover un entorno seguro, el Centro Kroc del Ejército de Salvación ha colocado cámaras de vídeo en varios lugares. Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los niños y las personas vulnerables, el Centro Kroc del Ejército de Salvación se reserva el derecho a consultar fuentes públicas para determinar si algún miembro o invitado de algún miembro supone un riesgo irrazonable de daño para sus clientes, personal o visitantes.
• El Centro Kroc adapta y mejora constantemente los protocolos de seguridad para ajustarse a las necesidades.

Se anima a los miembros y a los invitados a que informen sobre comportamientos sospechosos. Los formularios para la denuncia anónima, llamados Avisos Confidenciales de Preocupación, están disponibles en la Recepción.

El Centro Kroc del Ejército de Salvación se reserva el derecho de expulsar de las instalaciones y dar de baja a cualquier miembro que incumpla las normas y reglamentos publicados o que infrinja de cualquier otro modo el Código de Conducta, en cuyo caso el miembro no tendrá derecho al reembolso de las cuotas.

Para facilitar experiencias vitales positivas mientras estés en el Centro Kroc, se requiere en todo momento el respeto mutuo entre miembros, invitados y personal. El incumplimiento de estas políticas dará lugar a medidas disciplinarias y/o a la cancelación de los privilegios de socio. El personal del Centro tiene derecho a negar el servicio a cualquier persona que considere perturbadora o abusiva.

• Los menores de 11 años deben ir acompañados en el Centro Kroc.
• Abstente del uso de lenguaje soez, acciones abusivas y comportamiento inapropiado.
• Los carnés de afiliación extraviados deben notificarse y sustituirse en un plazo de 30 días. La sustitución de un carné de afiliación tiene un coste de 2 $.
• No se permite la entrada a menores de 13 años en el Área de Fitness a menos que participen en un programa o clase del Centro Kroc. Los socios de 13 a 14 años pueden utilizar la Zona Fitness después de haber superado con éxito el programa Smart Start for Teens.
• Hay que llevar camisa y zapatos en todas las zonas fuera de las piscinas y el solarium. No se permite llevar bañador ni ropa mojada fuera de las zonas acuáticas. En la zona de fitness se requiere un atuendo adecuado para hacer ejercicio (no se permiten zapatillas de calle ni vaqueros.) Cualquier vestimenta, incluidos logotipos o mensajes en la ropa, debe ser aceptable en un entorno familiar.
• No se permitirán bicicletas, patines, monopatines, patinetes ni mascotas (excepto animales de servicio) dentro de las instalaciones.
• El alcohol y/o las drogas no están permitidos en ningún lugar del recinto.
• Está prohibido fumar y/o consumir cualquier tipo de tabaco sin humo en las instalaciones o en el recinto de las instalaciones.
• No se permiten armas de ningún tipo en las instalaciones.
• Salvo en el caso de restricciones dietéticas especiales, en el Centro Kroc del Ejército de Salvación no se permite la comida de fuera.
• El Centro Kroc se reserva el derecho a cancelar la afiliación en respuesta a cualquier actividad inmoral o ilegal de un miembro.

El Centro Kroc proporciona un entorno seguro para tu hijo mientras participa en cualquier actividad en las instalaciones. Para mantener la seguridad de nuestros huéspedes, te pedimos que sigas estas normas cuando utilices el Centro de Cuidado Infantil. Los empleados del Centro Kroc supervisarán a los niños en el centro de Cuidado Infantil. Si no hay niños presentes, el centro puede cerrar hasta 30 minutos antes. Las tarifas y el horario están sujetos a cambios. Esperamos y deseamos facilitar una experiencia segura y agradable para padres e hijos, por lo que exigimos:

• Antes de usarla por primera vez, hay que rellenar y firmar la Tarjeta de Contacto de Emergencia del Centro de Vigilancia Infantil.
• Todas las plazas se conceden por orden de llegada (en función de la disponibilidad de niños por personal).
• Los padres o tutores deben permanecer en el centro después de dejar a los niños.
• Los niños deben permanecer en la Sala de Vigilancia Infantil hasta que sean entregados a sus padres/tutores.
• Si tu hijo no se adapta al Play Care y llora hasta ponerse histérico durante 15 minutos después de que te vayas, te llamaremos por el móvil o por el interfono para que recojas a tu hijo. Por favor, escucha tu nombre o teléfono.
• Con la aprobación por escrito de los padres/tutores, el personal puede cambiar pañales siguiendo la política del Ejército de Salvación.
• Si tu hijo no está completamente entrenado para ir al baño, asegúrate de que lleva un pañal o ropa interior. Si tu hijo está entrenado para ir al baño, pero todavía está aprendiendo los detalles más sutiles (limpiarse completamente, etc.), el personal puede ayudarle cuando lo necesite.
• Los objetos de los niños deben ir etiquetados con su nombre y apellidos; no podemos responsabilizarnos de los objetos que se dejen olvidados.
• No se permiten alimentos ni chicles dentro de Kids Watch para proteger a los niños con alergias alimentarias.
• A los niños que hagan daño a otros (mordiscos, arañazos, golpes, etc.) se les puede pedir que se marchen durante el día. Los niños implicados en más de tres incidentes pueden ser suspendidos o no se les permitirá utilizar el centro; la duración del tiempo será determinada por el Equipo de Gestión del Centro Kroc. Si tu hijo es propenso al comportamiento agresivo, notifícaselo al personal. Cada problema de disciplina constante se tratará de forma individual.
• Los niños que parezcan enfermos (dolor de garganta, fiebre, diarrea, tos, secreción nasal, erupciones cutáneas, ojos rosados o vidriosos, vómitos, etc…) serán retirados inmediatamente de las instalaciones. El niño debe venir con una nota del médico autorizando el uso si la afección no es contagiosa. Esta política se aplicará estrictamente para la protección del niño, de los demás niños y de nuestro personal. Por favor, mantén a tu hijo en casa hasta que no tenga fiebre durante 24 horas.
• Cualquier visita de más de dos horas o que se prolongue más allá del horario de nuestro Centro Kids Watch puede tener un coste adicional. La violación continuada de esta política puede dar lugar a la finalización del uso del programa Kids Watch.